Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios de Sisytec es:

• Denominación social: Sisytec Networks, S.L.
• CIF: B-73902629
• Domicilio social: C/ Francisco Melendreras, 44, 30892 Librilla, Murcia, España
• Correo electrónico de privacidad: privacidad@sisytec.es
• Actividad: prestación de servicios informáticos, soporte técnico, alojamiento, desarrollo web, ciberseguridad, copias de seguridad, servicios en la nube y formación.

En adelante, se utilizará la denominación «Sisytec». Esta política se aplica a este sitio web, a sus formularios, solicitudes de información, solicitudes de presupuesto y solicitudes de demostración de sus productos.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Sisytec se rige principalmente por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»); la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»); la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico («LSSI-CE»); y demás normativa española y europea aplicable.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que mantenga con Sisytec, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Empresa u organización, cargo o departamento.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección postal, cuando resulte necesaria.

3.2. Datos relacionados con consultas y solicitudes comerciales

• Servicio sobre el que solicita información y contenido de la consulta.
• Necesidades técnicas comunicadas, presupuestos y propuestas.

3.3. Datos de clientes y proveedores

• Datos de facturación y contractuales.
• Historial de comunicaciones e incidencias.

3.4. Datos de soporte y asistencia técnica

Cuando solicita soporte técnico podemos tratar sus datos de contacto, información sobre el dispositivo o software utilizado, la descripción de la incidencia y, si los facilita voluntariamente, archivos o capturas de pantalla. Sisytec no solicitará contraseñas personales por correo electrónico o formularios.

3.5. Solicitudes de demostración de productos

En las solicitudes de demostración de productos como Sisytec Control Horario podemos tratar nombre, empresa, correo electrónico profesional, teléfono y los datos necesarios para verificar la solicitud.

3.6. Datos técnicos y de navegación

Al acceder al sitio web podemos tratar dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, páginas visitadas e identificadores de cookies o tecnologías similares cuando hayan sido autorizadas. La información detallada está disponible en la Política de cookies.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Atender consultas y solicitudes de información. Finalidad: responder a las consultas recibidas y preparar presupuestos. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales e interés legítimo en atender comunicaciones relacionadas con nuestra actividad. Conservación: durante la gestión de la solicitud y, si no se formaliza una relación contractual, hasta dos años desde la última comunicación.

Gestionar presupuestos y contratación. Finalidad: analizar necesidades, elaborar propuestas y prestar los servicios contratados. Base jurídica: medidas precontractuales y ejecución del contrato.

Prestación de servicios informáticos. Finalidad: prestar mantenimiento, soporte, desarrollo, alojamiento, copias de seguridad y demás servicios contratados. Base jurídica: ejecución del contrato. Conservación: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

Gestión administrativa, contable y fiscal. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales. Conservación: hasta seis años conforme a la normativa fiscal y mercantil.

Soporte e incidencias. Finalidad: registrar, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales.

Asistencia remota. La conexión remota se iniciará o autorizará expresamente por el usuario, y el acceso se limitará a lo estrictamente necesario para resolver la incidencia.

Demostraciones y cuentas de prueba. Base jurídica: medidas precontractuales e interés legítimo en proteger el servicio frente a solicitudes fraudulentas. Conservación: durante la vigencia de la prueba; los datos de contacto comercial podrán conservarse hasta dos años desde la última interacción, salvo oposición.

Seguridad del sitio web y de los sistemas. Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestros sistemas y la información de usuarios y clientes.

Comunicaciones comerciales. Solo se enviarán cuando exista consentimiento previo o una relación contractual previa sobre productos similares, conforme a la LSSI-CE. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a privacidad@sisytec.es.

Cookies y medición de audiencia. Las cookies técnicas se usan para el funcionamiento del sitio; cualquier cookie no necesaria requiere el consentimiento previo del usuario. Ver la Política de cookies.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. Si no se facilitan, Sisytec podrá no ser capaz de responder a la consulta o prestar el servicio solicitado. El usuario nunca está obligado a autorizar comunicaciones comerciales para solicitar información o contratar un servicio.

6. Destinatarios de los datos

Sisytec no vende ni alquila datos personales. Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal; entidades financieras, cuando sea necesario para gestionar cobros; asesorías fiscales, contables o jurídicas; y aseguradoras, cuando resulte necesario para gestionar una incidencia.

También podrán acceder a los datos proveedores que prestan servicios a Sisytec (alojamiento e infraestructura, correo electrónico, gestión de incidencias, copias de seguridad, verificación por SMS, asistencia remota y, cuando estén autorizadas, herramientas de analítica web). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar sus servicios desde países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, Sisytec comprobará que esté amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o cualquier otro mecanismo válido conforme a los artículos 45 a 49 del RGPD.

8. Sisytec como encargado del tratamiento

En determinados servicios —especialmente alojamiento, copias de seguridad, soporte, infraestructura o Sisytec Control Horario— Sisytec puede tratar datos personales por cuenta de sus clientes. En estos casos, la empresa cliente actúa como responsable del tratamiento y Sisytec como encargado, mediante un contrato conforme al artículo 28 del RGPD, tratando los datos únicamente según instrucciones documentadas del cliente.

En Sisytec Control Horario, la empresa empleadora es responsable de los datos de sus personas trabajadoras; Sisytec actúa como encargado respecto de los datos introducidos en la plataforma. Las personas trabajadoras deberán ejercer sus derechos principalmente ante su empresa empleadora.

9. Decisiones automatizadas

Sisytec no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten de forma significativa.

10. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, así como el derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas, enviando una solicitud a:

• Correo electrónico: privacidad@sisytec.es
• Dirección postal: Sisytec Networks, S.L., C/ Francisco Melendreras, 44, 30892 Librilla, Murcia.

La solicitud deberá indicar nombre y apellidos, el derecho que desea ejercer, información que permita localizar sus datos y un medio para recibir la respuesta. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad y confidencialidad

Sisytec aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo de cada tratamiento: control de acceso, autenticación, cifrado de comunicaciones, copias de seguridad, actualizaciones periódicas y compromisos de confidencialidad del personal. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y están actualizados, y deberá comunicar cualquier modificación para mantenerlos correctamente al día.

13. Datos de menores

Los servicios de Sisytec están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad. Sisytec no solicita conscientemente datos de menores a través de sus formularios comerciales.

14. Redes sociales y mensajería

Cuando un usuario contacta con Sisytec a través de WhatsApp u otra plataforma externa, los datos se tratan para responder a la comunicación solicitada. No se recomienda enviar por estos canales contraseñas, documentación sensible o datos que no sean necesarios para la consulta.

15. Cambios en esta política

Sisytec podrá actualizar esta política cuando se produzcan cambios normativos, técnicos u organizativos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web, indicando su fecha de última actualización.