Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web y de los servicios de Sisytec es:
Denominación social: Sisytec Networks, S.L.
CIF: B-73902629
Domicilio social: C/ Francisco Melendreras, 44, 30892 Librilla, Murcia, España
Correo electrónico de privacidad: privacidad@sisytec.es
Actividad: prestación de servicios informáticos, soporte técnico, alojamiento, desarrollo web, ciberseguridad, copias de seguridad, servicios en la nube y soluciones de software empresarial.
En adelante, se utilizará la denominación «Sisytec».
Esta política se aplica al sitio web de Sisytec, a sus formularios, solicitudes de información, solicitudes de presupuesto, servicios de asistencia y soporte y solicitudes de demostración o prueba de sus productos.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Sisytec se regirá principalmente por:
- El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante «RGPD».
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante «LOPDGDD».
- La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en adelante «LSSI-CE».
- Las demás normas españolas y europeas que resulten aplicables.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantenga con Sisytec, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Empresa u organización.
- Cargo o departamento.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal, cuando resulte necesaria.
- Datos identificativos de representantes o personas de contacto de clientes y proveedores.
3.2. Datos relacionados con consultas y solicitudes comerciales
- Servicio o producto sobre el que solicita información.
- Contenido de la consulta.
- Necesidades técnicas comunicadas.
- Presupuestos, propuestas y comunicaciones mantenidas.
- Preferencias comerciales, cuando las haya indicado.
3.3. Datos de clientes y proveedores
- Datos de facturación.
- Datos contractuales y mercantiles.
- Información necesaria para la prestación del servicio.
- Historial de comunicaciones e incidencias.
- Información sobre pagos, facturas y operaciones realizadas.
- Datos de las personas de contacto de empresas clientes o proveedoras.
Sisytec no necesita conocer ni conservar los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado directamente por una entidad financiera o proveedor de pagos.
3.4. Datos de soporte y asistencia técnica
Cuando solicita soporte técnico, Sisytec puede tratar:
- Datos identificativos y de contacto.
- Empresa a la que pertenece.
- Información sobre el dispositivo, sistema operativo, navegador o software utilizado.
- Descripción de la incidencia.
- Archivos, capturas de pantalla o documentación que facilite voluntariamente.
- Registros técnicos relacionados con la incidencia.
- Información a la que resulte imprescindible acceder durante una sesión de asistencia remota.
Sisytec no solicitará que comunique sus contraseñas personales por correo electrónico o mediante formularios. Cuando sea imprescindible utilizar credenciales temporales, deberán proporcionarse mediante un canal seguro y modificarse o desactivarse una vez finalizada la intervención.
El usuario deberá evitar enviar información personal innecesaria o datos especialmente sensibles dentro de archivos, capturas de pantalla o descripciones de incidencias.
3.5. Solicitudes de demostración y pruebas de productos
En las solicitudes de demostración o prueba de productos, como Sisytec Control Horario, podremos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Empresa.
- Correo electrónico profesional.
- Número de teléfono móvil.
- Datos necesarios para verificar la solicitud.
- Información sobre el producto solicitado.
- Datos de acceso y registros de seguridad de la cuenta de prueba.
Los datos introducidos durante una demostración deberán ser ficticios, salvo que se haya formalizado previamente la correspondiente relación contractual y, cuando proceda, el contrato de encargado del tratamiento.
3.6. Datos técnicos y de navegación
Cuando accede al sitio web podremos tratar:
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Navegador y sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Dirección de procedencia.
- Páginas visitadas.
- Registros de seguridad.
- Identificadores de cookies o tecnologías similares, cuando hayan sido autorizadas.
La información sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, duración y finalidades se encuentra disponible en la Política de Cookies.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
4.1. Atender consultas y solicitudes de información
Finalidad: responder a las consultas recibidas, proporcionar información sobre servicios, estudiar necesidades y preparar presupuestos o propuestas.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, para consultas generales, interés legítimo de Sisytec en atender las comunicaciones relacionadas con su actividad.
Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, si no se formaliza una relación contractual, durante un máximo de dos años desde la última comunicación relevante.
4.2. Gestionar solicitudes de presupuesto o contratación
Finalidad: analizar las necesidades del cliente, elaborar propuestas, formalizar contratos y prestar los servicios solicitados.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la relación contractual.
Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
4.3. Prestación de servicios informáticos
Finalidad: prestar servicios de mantenimiento informático, soporte, desarrollo web, alojamiento, copias de seguridad, servicios en la nube, ciberseguridad, comunicaciones y demás servicios contratados.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Conservación: mientras se mantenga la relación contractual. Una vez finalizada, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables.
4.4. Gestión administrativa, contable y fiscal
Finalidad: facturación, contabilidad, cobros, pagos, gestión administrativa y cumplimiento de obligaciones tributarias, mercantiles y contables.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución del contrato.
Conservación: durante los plazos establecidos en la normativa fiscal, contable y mercantil, que podrán alcanzar los seis años, sin perjuicio de otros plazos superiores que resulten aplicables.
4.5. Gestión de soporte e incidencias
Finalidad: registrar, diagnosticar, gestionar y resolver solicitudes de soporte técnico e incidencias.
Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales. Cuando el solicitante sea una persona de contacto de una empresa cliente, también podrá aplicarse el interés legítimo de ambas partes en gestionar correctamente el servicio.
Conservación: durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y, posteriormente, mientras sea necesario para acreditar el servicio prestado, mantener el historial técnico y atender posibles responsabilidades.
4.6. Asistencia remota
Finalidad: conectarse temporalmente a un equipo para diagnosticar o resolver una incidencia solicitada por el usuario o por la empresa cliente.
Base jurídica: ejecución del servicio solicitado.
La conexión remota deberá iniciarse o autorizarse expresamente por el usuario. El acceso se limitará a la información estrictamente necesaria para resolver la incidencia y finalizará cuando concluya la intervención.
4.7. Gestión de demostraciones y cuentas de prueba
Finalidad: tramitar la solicitud, comprobar la identidad y los datos de contacto, crear la cuenta de prueba, proporcionar credenciales, gestionar el acceso y hacer seguimiento de la evaluación solicitada.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y el interés legítimo de Sisytec en proteger el servicio frente a solicitudes fraudulentas, accesos indebidos o usos abusivos.
Conservación: durante la vigencia de la prueba y el tiempo necesario para gestionar su cierre, responder a posibles consultas y atender responsabilidades. Los datos de contacto comercial podrán conservarse durante un máximo de dos años desde la última interacción, salvo oposición.
4.8. Seguridad del sitio web y de los sistemas
Finalidad: prevenir accesos no autorizados, detectar comportamientos fraudulentos, proteger los sistemas, investigar incidentes y garantizar la continuidad y seguridad de los servicios.
Base jurídica: interés legítimo de Sisytec en proteger sus sistemas, sus servicios y la información de sus usuarios y clientes.
Conservación: durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad de seguridad. Los registros podrán conservarse durante un periodo superior cuando exista un incidente, una investigación o una obligación legal.
4.9. Comunicaciones comerciales
Sisytec podrá enviar información sobre sus propios servicios, productos, actualizaciones o novedades:
- Cuando la persona haya prestado su consentimiento.
- Cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios propios similares a los contratados, en los términos permitidos por la LSSI-CE.
La persona destinataria podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a privacidad@sisytec.es.
Los datos se tratarán hasta que se retire el consentimiento, se ejerza el derecho de oposición o finalice la relación que legitima las comunicaciones.
4.10. Cookies y medición de audiencia
Las cookies técnicas necesarias se utilizan para permitir el funcionamiento, la seguridad y la navegación por el sitio web.
Las cookies analíticas, de personalización o de terceros únicamente se utilizarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el panel de configuración de cookies.
La información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la correspondiente solicitud.
Si no se facilitan dichos datos, Sisytec podrá no ser capaz de responder a la consulta, preparar un presupuesto, crear una cuenta de prueba o prestar el servicio solicitado.
El usuario no está obligado a autorizar comunicaciones comerciales para solicitar información o contratar un servicio.
6. Destinatarios de los datos
Sisytec no vende ni alquila datos personales.
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Entidades financieras y proveedores de pagos, cuando sea necesario para gestionar cobros o pagos.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales cuando sea necesario para la gestión de la relación.
- Empresas aseguradoras, cuando resulte necesario para gestionar una incidencia o responsabilidad.
- Otros destinatarios cuando la comunicación sea necesaria para ejecutar un contrato, exista una obligación legal o se haya obtenido previamente el consentimiento correspondiente.
También podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios a Sisytec, como:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura.
- Servicios de correo electrónico.
- Plataformas de soporte y gestión de incidencias.
- Servicios de copias de seguridad.
- Proveedores de comunicaciones y verificación mediante SMS.
- Herramientas de asistencia remota.
- Servicios de analítica web, cuando hayan sido autorizados.
- Proveedores de mapas u otros contenidos externos, cuando hayan sido autorizados.
- Servicios de mantenimiento, seguridad y desarrollo tecnológico.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso internacional a determinados datos.
Cuando se produzca una transferencia internacional, Sisytec comprobará que se encuentre amparada por:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes.
- Cualquier otro mecanismo válido previsto en los artículos 45 a 49 del RGPD.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a privacidad@sisytec.es.
8. Sisytec como encargado del tratamiento
En determinados servicios, especialmente en servicios de alojamiento, copias de seguridad, soporte, infraestructura o Sisytec Control Horario, Sisytec puede tratar datos personales por cuenta de sus clientes.
En estos casos:
- La empresa cliente actúa como responsable del tratamiento.
- Sisytec actúa como encargado del tratamiento.
- El tratamiento se regula mediante un contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
- Sisytec tratará los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del cliente.
- La empresa cliente será responsable de informar a las personas afectadas y de determinar la base jurídica del tratamiento.
En Sisytec Control Horario, la empresa empleadora es responsable de los datos de sus personas trabajadoras. Sisytec actúa como encargado respecto de los datos introducidos en la plataforma, incluidos, cuando proceda, los registros de jornada, horarios, ausencias, direcciones IP o ubicaciones asociadas al fichaje.
Las personas trabajadoras deberán ejercer sus derechos principalmente ante su empresa empleadora. Si Sisytec recibe una solicitud relacionada con datos tratados por cuenta de un cliente, la trasladará al responsable correspondiente, salvo que se haya acordado otro procedimiento.
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Sisytec no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de manera similar.
Las herramientas automáticas destinadas a seguridad, detección de fraude, clasificación de incidencias o asistencia operativa no se utilizarán para adoptar decisiones con efectos jurídicos sin intervención humana cuando esta sea necesaria.
10. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Sisytec.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: solicitar que determinados tratamientos dejen de realizarse.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando concurran los requisitos establecidos por el RGPD.
Los derechos podrán ejercerse enviando una solicitud a:
Correo electrónico: privacidad@sisytec.es
Dirección postal: Sisytec Networks, S.L., C/ Francisco Melendreras, 44, 30892 Librilla, Murcia.
La solicitud deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Derecho que desea ejercer.
- Información que permita localizar los datos.
- Dirección o medio para recibir la respuesta.
Solo cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Sisytec podrá pedir información adicional para comprobarla. No es necesario adjuntar inicialmente una copia completa del DNI, salvo que resulte imprescindible para verificar la identidad.
Sisytec responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa.
La persona interesada también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que sus derechos no han sido correctamente atendidos o que el tratamiento incumple la normativa.
11. Seguridad y confidencialidad
Sisytec aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo de cada tratamiento.
Estas medidas podrán incluir:
- Control de acceso y gestión de permisos.
- Autenticación de usuarios.
- Cifrado de las comunicaciones.
- Registro y supervisión de accesos.
- Copias de seguridad.
- Actualizaciones y mantenimiento de sistemas.
- Protección frente a accesos no autorizados.
- Procedimientos de gestión de incidentes.
- Compromisos de confidencialidad del personal.
- Revisión de proveedores y contratos de encargado del tratamiento.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Sisytec revisará sus medidas de seguridad de forma periódica y actuará frente a las incidencias detectadas.
12. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y están actualizados.
Cuando facilite datos de otra persona, deberá estar legitimado para hacerlo y haberle proporcionado la información necesaria sobre el tratamiento.
El usuario deberá comunicar cualquier modificación de sus datos para que puedan mantenerse correctamente actualizados.
13. Datos de menores
Los servicios de Sisytec están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.
Sisytec no solicita conscientemente datos de menores a través de sus formularios comerciales. Si se detectase que se han recibido datos de un menor sin legitimación suficiente, se adoptarán las medidas necesarias para su eliminación.
14. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces, mapas, vídeos, redes sociales, herramientas de soporte u otros servicios proporcionados por terceros.
Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad. El usuario deberá revisar dichas políticas antes de utilizar sus servicios.
Los contenidos externos que impliquen cookies o tratamientos no necesarios permanecerán bloqueados hasta que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, cuando este resulte exigible.
15. Redes sociales y mensajería
Cuando un usuario contacte con Sisytec a través de una red social, WhatsApp u otra plataforma externa, los datos serán tratados para responder a la comunicación y gestionar la relación solicitada.
El uso de estas plataformas también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos titulares.
No se recomienda enviar mediante redes sociales o servicios de mensajería información confidencial, contraseñas, documentación sensible o datos que no sean necesarios para la consulta.
16. Cambios en la política de privacidad
Sisytec podrá actualizar esta política cuando se produzcan cambios normativos, técnicos, organizativos o en los tratamientos realizados.
La versión vigente estará disponible en el sitio web y mostrará su fecha de última actualización.
Cuando los cambios afecten de manera significativa a un tratamiento previamente comunicado, Sisytec informará a las personas interesadas por un medio adecuado.
